La logística es uno de los pilares del ecommerce, y mejorarla no solo impacta en la satisfacción del cliente, sino que también tiene un efecto directo en la rentabilidad. A medida que el volumen de ventas crece, los costos operativos relacionados con los envíos pueden convertirse en un desafío. Optimizar estos procesos es esencial para mantener márgenes saludables y una operación eficiente.

A continuación, te presentamos 6 estrategias clave para optimizar tus envíos y reducir costos en tu ecommerce.


🗺️ 1. Optimización de Rutas para Envíos Más Eficientes

La planificación de rutas es uno de los factores más importantes en la logística. Contratar un socio logístico que cuente con un sistema avanzado de ruteo para organizar mejor las entregas, reducir tiempos en calle y minimizar costos asociados a combustible y personal, es clave. El uso de algoritmos que priorizan rutas más rápidas y cortas es de vital importancia para reducir el tiempo de entrega y maximizar la eficiencia.


💻 2. Automatización de la Gestión de Envíos

La automatización juega un rol fundamental en la optimización logística. Al implementar sistemas que gestionan los envíos de forma automática y que permiten el seguimiento en tiempo real, no solo aumentás la transparencia del proceso, sino que también reducís los costos relacionados con la atención al cliente.

Los compradores pueden monitorear sus pedidos de manera autónoma, lo que disminuye el volumen de consultas sobre el estado de los envíos.


🤷‍♂️ 3. Cross-Docking vs Fulfillment. ¿Qué me conviene?

Ambos servicios tienen su pros y contras. Pero, ¿cuál es mejor si lo que busco en este momento es rapidez y flexibilidad?

Si lo que estás necesitando es optimizar costos lo más rápido posible para aumentar tus ventas y escalar tu negocio, seguramente tu mejor opción es Cross-Docking. Este servicio permite reducir costos ya que los productos se transfieren directamente desde la tienda al cliente, con una mínima manipulación en un centro de distribución. Aunque la principal desventaja es que vas a tener que dedicar tiempo al control de stock, empaquetado y gestión de devoluciones.

Por otra parte, si ya contas con un volumen de ventas significativo y querés que tu negocio escale, es mejor enfocarte solamente en vender y dejar el punta a punta de tu operación logística a una empresa especializada. Para esto, la mejor opción es Fulfillment.


📦 4. Mejora del Empaque para Envíos Más Económicos

El empaque puede ser un factor crítico en los costos logísticos. Elegir el tamaño y los materiales adecuados no solo reduce el costo por paquete, sino que también mejora la sostenibilidad de las operaciones.

Un empaque eficiente permite maximizar el espacio en los vehículos de entrega y reducir el riesgo de daños en el producto, lo que también disminuye los costos de devoluciones.


👩‍💻 5. Atención al Cliente en la Logística

Contar con un equipo que gestione eficientemente las incidencias en ruta o coordine las entregas con los compradores es fundamental para asegurar una experiencia de cliente satisfactoria.

Aunque la automatización es esencial, la intervención humana sigue siendo crucial en el momento de resolver problemas complejos o coordinar entregas especiales.


📈 6. Adaptabilidad en Picos de Demanda

La capacidad de escalar tu logística en momentos clave, como el CyberMonday o el Black Friday, es un factor decisivo para evitar colapsos en la operación y cumplir con las expectativas de los clientes. Ajustar la capacidad de tus envíos de manera eficiente durante picos de demanda permite mantener la calidad del servicio sin aumentar los costos operativos de manera significativa.

Asegurate de contar con un socio logístico que sepa adaptarse ante los picos de demanda y que no sea un limitante para vos y tus ventas en fechas especiales.

Al aplicar estas estrategias, no solo mejorarás la eficiencia de tus envíos y reducirás costos, sino que también fortalecerás la relación con tus clientes y garantizarás su satisfacción.

¿Querés empezar a optimizar HOY tus envíos y reducir costos?

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✍️Santiago Rey | WIGOU Founder & CEO

6 Estrategias para Optimizar tus Envíos y Reducir Costos en el Ecommerce

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