Cumplir con los tiempos de entrega y ofrecer una experiencia de compra positiva impacta directamente en tus valoraciones y opiniones de clientes. En este artículo, te compartimos estrategias clave de optimización logística para mejorar tus valoraciones positivas en Mercado Libre y, con ello, aumentar tu competitividad.
1. Cumplí con el Sello “Llega Hoy” para Destacarte en Mercado Libre
Lograr y mantener el distintivo “Llega Hoy” en Mercado Libre es una de las mejores formas de aumentar tus valoraciones. Este sello no solo genera confianza en los compradores, sino que también mejora tu posición en los resultados de búsqueda dentro de la plataforma.
¿Cómo lograr el sello “Llega Hoy”?
✅ Asegurate de que tus productos estén disponibles para envíos rápidos, cumpliendo con los estándares de velocidad de entrega que Mercado Libre exige.
✅ Externalizar la logística con un proveedor especializado, como Wigou, permite optimizar el proceso de distribución, asegurando que los envíos lleguen a tiempo y mantengan el sello “Llega Hoy” de manera constante.
✅ Establecé sistemas de ruteo y seguimiento en tiempo real para que tanto vos como tus clientes puedan monitorear el estado del envío, generando una experiencia de transparencia y confiabilidad.
Mercado Envíos Flex es una herramienta ideal para vendedores de Mercado Libre que desean ofrecer envíos en el día. Con Flex, podés cumplir con las expectativas de tus compradores y garantizar tiempos de entrega rápidos, lo cual impacta positivamente en tus valoraciones.
Ventajas de Mercado Envíos Flex:
✅ Flexibilidad en la entrega: Al usar Flex, podés decidir cuándo y cómo entregar tus productos, manteniendo un control total sobre los tiempos de entrega.
✅ Satisfacción del cliente: Los clientes que reciben sus pedidos el mismo día tienden a dejar opiniones positivas y recomendar tu tienda a otros.
Optimización logística para Flex:
🤝 Asociarte con una empresa de logística que tenga experiencia en envíos Flex, asegura que cada entrega se gestione eficientemente. Esto te permite enfocarte en tu negocio sin preocuparte por los tiempos de entrega.
3. Mantener un Nivel de Servicio Consistente para una Reputación Excelente
En Mercado Libre, es crucial mantener un nivel de servicio superior al 97% para no solo asegurar tus valoraciones positivas, sino también para proteger tu reputación como vendedor. La consistencia en los envíos y en la atención al cliente impacta directamente en tu puntuación.
Consejos para mantener un nivel de servicio alto:
✅ Asociarte con un partner logístico confiable: Trabajar con un socio especializado que entiende las exigencias de Mercado Libre asegura un servicio de calidad en cada envío.
✅ Automatización y eficiencia: La automatización de procesos y el uso de sistemas de administración de órdenes optimizan la operación, permitiéndote gestionar un alto volumen de pedidos sin sacrificar la calidad. Asegurate de que tu socio logístico pueda integrar tu tienda a su sistema
4. Logística Inversa: Gestioná Devoluciones para una Mejor Satisfacción del Cliente
A veces, los compradores devuelven productos, y gestionar estas devoluciones de manera eficiente también afecta tus valoraciones. Una logística inversa efectiva no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también refleja tu compromiso con un buen servicio.
Claves para una logística inversa efectiva:
✅ Facilidad para el cliente: Ofrecer un proceso de devolución sencillo y rápido asegura una experiencia de compra positiva incluso en casos de devolución.
✅ Gestión rápida de devoluciones: Con una logística inversa adecuada, como la que ofrece Wigou, podés gestionar las devoluciones sin interrupciones en tus operaciones diarias.
🛻 La Logística como Clave para un Mejor Rendimiento en Mercado Libre 📦
Una logística optimizada y eficiente es fundamental para destacar en Mercado Libre y obtener valoraciones positivas que impulsen tus ventas. Desde lograr el sello “Llega Hoy” hasta implementar estrategias de envíos Flex, cada aspecto de la logística impacta en la experiencia del cliente y en tu reputación como vendedor.
✍️Santiago Rey | WIGOU Founder & CEO
